FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Pourquoi choisir La Halte du Cœur comme partenaire logistique alimentaire ?
La Halte du Cœur se distingue par sa logistique performante et sa capacité à gérer tous les aspects liés aux dons alimentaires. Nous prenons en charge l’affrètement grâce à nos 8 porteurs de 26 tonnes et nos transporteurs partenaires, permettant un enlèvement sous 48h maximum. Nous acceptons des gros volumes et différents types de denrées : produits secs, frais, surgelés, fruits et légumes. Nous gérons également le réétiquetage des produits si nécessaire, en respectant les normes sanitaires et la chaîne du froid. Cette organisation complète garantit une réponse rapide, une gestion efficace des flux et une redistribution sécurisée et rapide aux bénéficiaires, même pour des volumes importants.
Comment faire un don alimentaire à La Halte du Cœur ?
Pour faire un don vous pouvez remplir notre formulaire en ligne ou nous contacter par téléphone au 06 69 32 36 25 ou email à contact@halteducoeur.org.
Quels types de denrées alimentaires sont acceptés par La Halte du Cœur ?
Pour garantir une collecte rapide et efficace, nous demandons un minimum de 60 unités par don, pouvant aller jusqu’à un chargement complet. Nous acceptons tous les types de denrées alimentaires : produits secs, surgelés, frais et fruits et légumes. Nous ne collectons que de l’alimentaire. Les produits doivent avoir une date limite de consommation (DLC) d’au moins 48 heures ouvrées au moment du retrait. Si un réétiquetage est nécessaire, il est indispensable de fournir une fiche technique des produits. Ces prérequis nous permettent d’assurer la sécurité, la qualité et la rapidité dans la distribution des denrées aux personnes dans le besoin.
La Halte du Cœur peut-elle gérer le réétiquetage des produits alimentaires ?
Oui. La Halte du Cœur dispose d’une organisation et de compétences internes permettant de gérer le réétiquetage des produits alimentaires lorsque cela est nécessaire. Cette capacité nous permet d’accepter des denrées qui nécessitent une adaptation des informations (étiquettes, lots, DLC, langue), dans le respect strict de la fiche technique et des normes sanitaires. En prenant en charge cette étape, nous facilitons les dons pour les entreprises et garantissons une redistribution rapide et sécurisée des produits alimentaires aux bénéficiaires.
Qui s'occupe de l'affrètement des denrées ?
Nous disposons de 8 porteurs de 26 tonnes pour collecter vos denrées et nous nous occupons de tout l’affrètement. Vos produits peuvent être transportés soit directement avec nos camions, soit via nos transporteurs partenaires si nécessaire. Nous donnons une réponse de principe dans la journée et garantissons un enlèvement sous 48h. Cette réactivité et organisation permettent de gérer efficacement tous les enjeux logistiques liés aux dons alimentaires, qu’ils soient périssables ou non, tout en respectant la chaîne du froid.
Nous connaissons parfaitement les contraintes logistiques des industries, c’est pourquoi nous sommes un facilitateur.
Les dons effectués auprès de La Halte du Cœur sont-ils déductibles fiscalement ?
Oui, tous les dons effectués auprès de notre association ouvrent droit à une réduction fiscale de 60%. Nous fournissons systématiquement un reçu fiscal pour chaque don au rythme souhaité (mois, trimestre, annuel).
J’ai déjà des associations partenaires sur mon territoire, pourquoi faire appel à La Halte du Cœur ?
La Halte du Cœur intervient en complément des associations locales existantes. Notre force repose sur une structure logistique dédiée, capable de gérer rapidement des volumes importants. Grâce à nos moyens de transport et à notre organisation, nous pouvons assurer un enlèvement sous 48h maximum et apporter une réponse de principe dans la journée. Cette réactivité permet de sécuriser les flux alimentaires, notamment lors de contraintes logistiques ou de volumes élevés, tout en garantissant une redistribution rapide et efficace aux personnes en difficulté.
Comment s’assurer que nos dons sont utilisés efficacement ?
La Halte du Cœur dispose d’un entrepôt de 1800 m² avec stockage positif et négatif, et 8 camions frigorifiques pour respecter la chaîne du froid. Nous collectons de gros volumes et distribuons les denrées rapidement et efficacement aux personnes dans le besoin.
En devenant partenaire, nous nous engageons à vous rencontrer une fois par an pour vous faire un bilan de vos dons et vous donner de la visibilité sur le sens de votre action.
Qui peut bénéficier de l’aide de La Halte du Cœur ?
Toute personne ou famille rencontrant des difficultés alimentaires peut bénéficier de notre soutien. Nous veillons à ce que personne ne soit exclu et que chaque bénéficiaire soit traité avec dignité et respect.
Toutefois, notre aide est destinée aux personnes vivant en milieu rural, véhiculé et disposant d’un réfrigérateur et d’un congélateur. Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter au 02 41 63 51 59 (de 9h à 12h).
Comment devenir bénéficiaire de La Halte du Cœur ?
Pour bénéficier de notre aide, il suffit de remplir un dossier d’inscription ou de nous contacter directement par téléphone au 02 41 63 51 59 (de 9h à 12h) ou email à contact@halteducoeur.org. Nous étudions chaque demande avec bienveillance et nous assurons que les bénéficiaires reçoivent rapidement une réponse.
A noter : Nous ne faisons pas d’aide d’urgence. Prévoyez donc un délai de traitement du dossier de quelques semaines avant de pouvoir bénéficier éventuellement de l’aide alimentaire.
Puis-je recevoir de l’aide si je ne peux pas me déplacer ?
Pour rentrer dans notre dispositif vous devez obligatoirement être véhiculé. Nous ne faisons pas de livraison à domicile.
Quels types d’aides puis-je recevoir ?
La Halte du Cœur propose :
Des colis alimentaires participatifs (50€) dont la valeur marchande représente environ 300€ soit 75 kg en moyenne de nourriture.
Des produits secs, frais, surgelés et fruits/légumes
Un accompagnement social et des animations lors des distributions pour créer du lien social
Que se passe-t-il après mon inscription ?
Une fois votre dossier étudié, notre équipe prend contact avec vous par téléphone pour vous informez des modalités. Vous recevez une également une confirmation papier et les informations sur votre première distribution. Nous restons à votre disposition pour toutes questions ou besoins particuliers, afin que l’accès à l’aide soit simple et rapide.
Où et quand se déroulent les distributions ?
Les distributions ont lieu sur des parkings publics en milieu rural. Nous intervenons sur 29 communes de la Bretagne à la nouvelle Aquitaine.
Les distributions se déroulent de 12h00 à 13h30 et les lieux précis sont communiqués lors de l’inscription.
Que faire si je rencontre un problème avec mon colis ou ma distribution ?
Si vous rencontrez un problème (produit manquant, question sur votre distribution, etc.), parlez en au chauffeur. Nous demandons toujours aux bénéficiaires de contrôler le contenu de leur colis avant de quitter le lieu de distribution. Quand c’est une personne qui a reçu procuration qui retire le colis, c’est à elle de faire cette vérification et de signaler tout manquant éventuel au chauffeur avant son départ. C’est lui le responsable de la distribution et donc votre interlocuteur privilégié. Nous nous engageons à répondre rapidement et à trouver une solution adaptée.
Pourquoi la taille des colis change en fonction des distributions ?
La taille du colis est assez variable en fonction des distributions. Cela peut dépendre du conditionnement (gros cartons), du volume des produits (une caisse de pain de mie est beaucoup plus volumineuse que des escalopes de poulet),… Cependant la Halte du Cœur propose à ses bénéficiaires un colis de qualité. D’une manière générale, même si des variations existent, la participation au colis représente moins de 20% de sa valeur réelle.
Je n’aime pas ce produit est-ce que je peux l’échanger ?
Les colis sont, d’une manière générale, identiques, il peut cependant arriver qu’au sein d’une même catégorie de produits, des différences existent. Exemple : fromages de marques différentes, yaourts différents… Il n’est cependant pas possible de choisir entre ces différents produits, cela différencierait les bénéficiaires et donnerait un avantage à ceux présents en début de distribution. Il n’est donc pas possible d’échanger les produits du colis. Vous pouvez cependant proposer d’utiliser la « Zone de troc alimentaire au stand animation. un échange à un autre bénéficiaire de la Halte du Cœur, ou redonner le produit au camion.
Je suis bénéficiaire, je ne peux pas récupérer mon colis comment faire ?
Si vous ne pouvez pas vous déplacer pour récupérer votre colis, vous pouvez donner procuration à une personne de confiance qui viendra à votre place le jour de la distribution. En cas d’impossibilité totale, nous vous demandons de nous prévenir au moins 48h à l’avance pour éviter que la marchandise soit perdue.
Dans tous les cas contactez nous au plus vite au 02 41 63 51 59 (de 9h à 12h).
Puis-je sortir du dispositif quand je le souhaite ?
Oui, vous pouvez arrêter de recevoir les colis à tout moment. L’inscription au dispositif se fait pour une durée d’un an, renouvelable. Si votre situation s’améliore ou si le colis ne correspond plus à vos besoins, il vous suffit de nous en informer pour mettre fin à votre participation. Nous souhaitons que ce dispositif reste flexible et adapté à chaque famille.
Comment devenir bénévole à La Halte du Cœur ?
Pour rejoindre notre équipe de bénévoles, il suffit de remplir le formulaire sur notre site ou de nous contacter directement par email à benevolat@halteducoeur.org ou téléphone au 06.95.34.05.28.
Nous vous proposerons une mission adaptée à vos disponibilités et à vos compétences.
Quelles missions sont proposées aux bénévoles ?
Les missions sont variées et essentielles pour le fonctionnement de La Halte du Cœur :
Bénévole préparateur (au siège de Beaupreau) : aide à la logistique : tri, et préparation des colis
Bénévole de distribution alimentaire sur les lieux de distribution pour accompagner les bénéficiaires
Faut-il une expérience particulière pour être bénévole ?
Non, aucune expérience n’est requise. Toute bonne volonté est bienvenue ! Nous formons nos bénévoles aux missions et aux bonnes pratiques pour accompagner les bénéficiaires avec respect et dignité.
Comment se déroule une journée de bénévolat ?
LE BENEVOLE DE DISTRIBUTION
- En fonction des lieux de distribution les plus proches de votre domicile.
- 3h, une à quatre fois par mois de 11h30 à 14h00.
Ses missions :
- Accueillir, conseiller et servir les personnes aidées.
- Effectuer la distribution des colis alimentaires.
- Aider à l’installation, au rangement du camion et au nettoyage du lieu de distribution.
Ses compétences et qualités :
- Adhésion aux valeurs et objectifs de la Halte du Coeur.
- Très bon contact humain, dynamisme, rigueur et organisation.
LE BENEVOLE PRÉPARATEUR
- Au siège à Beaupreau.
- Aide ponctuelle ou régulière, du lundi au vendredi, en journée.
Ses missions :
- Aide à la préparation des colis alimentaires de produits secs en prévision de leurs distributions.
- Etiquetage de produits.
- Tri des produits en du type et des dates.
Ses compétences et qualités :
- Adhésion aux valeurs et objectifs de la Halte du Coeur.
- Très bon contact humain, dynamisme, rigueur et organisation.